Informativa sui rimborsi

Offriamo un diritto di restituzione di 14 giorni. Hai quindi 14 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso. 

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Occorre inoltre la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo shop@diamondmemories.ch . I resi devono essere spediti al seguente indirizzo: 

Diamond Memories König, Via S. Balestra 39A, 6900 Lugano

Se il reso viene accettato, riceverai un'etichetta di restituzione e istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per domande sui resi puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo shop@diamondmemories.ch.

Danni e problemi
Controlla l'ordine al ricevimento e contattaci subito se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, affinché possiamo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / articoli esclusi dal reso
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio quelli realizzati su misura o personalizzati. Non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci per domande o dubbi su un articolo specifico. 

Non accettiamo resi di articoli in promozione o buoni regalo.

Cambio
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello ricevuto. Una volta accettato il reso, potrai acquistare separatamente il nuovo articolo.

Rimborsi
Ti informeremo quando avremo ricevuto e controllato il reso, comunicandoti se il rimborso è approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La banca o l'emittente della carta potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo shop@diamondmemories.ch